AMSTERDAM - Een storing in het transportnetwerk van KPN is er de oorzaak van dat zakelijk ADSL-internet van het bedrijf sinds vannacht plat ligt.
Het bedrijf is momenteel bezig met een analyse van het probleem en waar deze zich precies voordoet. Op moment van schrijven was dit nog niet bekend, maar men verwacht er snel achter te zijn. Mocht er zich een structureel probleem voordoen, dan zal KPN een bericht aan haar klanten versturen.
Door de storing liggen de internetverbindingen van veel bedrijven plat, waardoor onder meer het pinverkeer niet werkt. Zowel het vaste als het mobiele telefoonnetwerk is gewoon operationeel.
Het landelijke storingsnummer (0800-0403) is momenteel ook niet bereikbaar. Volgens een woordvoerder van KPN is dit waarschijnlijk te wijten aan overbelasting van het nummer.
ook diverse particuliere klanten zijn hierdoor de dupe. zo had ik vanmiddag iemand die er ook uit ligt en is aangesloten bij Telfort (annex . de helpdesk-knakker vertelde me dat sommige particuliere klanten hier dan ook hinder van ondervinden.
Hier in nieuwegein met xs4all only nog steeds geen verbinding ! Gelukkig hebben de buren een onbeveiligde verbinding die ik even met toestemming gebruik !!!
Nou je bent niet de enige, ik heb ook nog steeds geen internet thuis.
Ik heb ook xs4all only, maar ik denk niet dat xs4all er veel aan kan doen. Het is wel een hardnekkige storing. Ben benieuwd wat nu precies het probleem is en of ze dat ook nog gaan vertellen.
En nog belangrijker, wat gaan ze er in de toekomst aan doen om dit te verkomen !
Misschien wil het niet helemaal doordringen bij je, maar het is niet een storing bij XS4ALL, maar bij KPN.
Ik heb een abonnement bij xs4all, xs4all heeft dus een leververplichting naar mij toe, xs4all is dus in gebreke, lijkt me simpel toch?
Dat xs4all afhankelijk is van KPN heb ik contractueel geen boodschap aan.
En dat een internetstoring nu al meer dan 24 duurt vindt ik absurd.
Enkele klanten hebben weer een werkende verbinding. Helaas is het probleem nog niet overal verholpen waardoor het meerendeel van onze klanten nog steeds een verbrekende XS4ALL Only en/of Business DSL verbinding ervaren. KPN/Bitstream stelt alles in het werk om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.
Update 10:45: KPN-woordvoerder Bram Oudshoorn laat in een reactie aan Tweakers.net weten dat het data- en telefoonverkeer weer langzaam op gang lijkt te komen. Het telecombedrijf hoopt dat de problemen in de loop van de ochtend verder oplossen. Oudshoorn geeft toe dat met name Xs4all-klanten relatief veel last hebben van de netwerkproblemen. Het is nog steeds onduidelijk wat precies de oorzaak is van de storing.
Ondanks dat met name kleinere bedrijven zich en masse beklagen over de duur van de storing, heeft KPN vooralsnog geen plannen om klanten te compenseren voor opgelopen schade, behalve de contractuele verplichtingen die in het leveringscontract staan.
Wat ik gehoord heb is dat er in die nacht een grootschalige update van apparatuur is geweest, en dan een aantal apparaten de update niet goed heeft verwerkt… Oftwel, die apparaten moeten handmatig bijgewerkt worden… Dat zou verklaren waarom sommige mensen al wel weer internet hebben…