11 uren geleden, Codx zei:
Dit hele verhaal zit natuurlijk wel even iets anders in elkaar Hugogertie.
Hoe weet jij dat het AOP met goede connectoren verlengd is als de vorige bewoners dit achter een muur hebben zitten. ? Kortom dat weet je dus niet. En ik durf met enig vertrouwen te zeggen dat die lassen in de straat waarschijnlijk niet het probleem zijn, gezien die professioneel zijn gemaakt. Maar die las achter die muur van jou kun je niet garanderen.. Waarom boor je niet een gat in die muur zodat de monteur of jij zelf er bij kan ?
Internet werkt prima maar DVB-C is bagger? Nou internetstreams zitten boven de DVB-C frequenties van 250-480 Mhz en de upload zit zelfs nog daaronder. Bovendien de docsis 3.1 streams gebruiken hogere QAM waardes en zijn veel gevoeliger voor storingen en door dat de frequenties hoger zijn heb je ook meer demping. Kortom als DVB-C slecht werkt, zal internet echt niet beter zijn of je hebt ook nog is slechte bekabeling in huis liggen. Maar je zegt zelf de upload is slecht, dus is het hele spectrum slecht en niet alleen DVB-C hoor. Ik denk als je naar de signaal waardes in het modem kijkt dat je schrikt.
Kijk voor Ziggo is het heel simpel, die zijn verantwoordelijk voor het signaal tot het AOP. Daarachter ben JIJ verantwoordelijk. Dat is ook de reden dat ze jou voor de kosten willen laten opdraaien omdat ze die kabel niet kunnen meten.
Waarom spreek je niet met die monteur af dat je de kabel desnoods aan de buiten kant van je huis probeert er uit trekken of afknipt ? Dan kunnen ze ter plekke het signaal meten. Is dat signaal dan goed, draai jij op voor de kosten van de las en om de kabel op een ander punt naar binnen te brengen. Is het signaal daar slecht dan is het Ziggo’s probleem want dan moeten zij de kabel in de straat vervangen en dus ook binnen brengen in je woning of ze moeten de rotte los opnieuw repareren.
Het hele verhaal wat je aandraagt is uitgevoerd met een Ziggo monteur ter plaatse.
Wij hebben zelf apparatuur om kabelmetingen te verrichten daar ons bedrijf hoogfrequent apparatuur verkoopt en installeert, het was dus niet zo moeilijk om dit even te checken met goedkeuring van de Ziggo monteur natuurlijk.
Toen hij de boel in de coax in de buiten kast los haalde heb ik met onze spectrum analyzer een kabel meting kunnen verrichten waaruit de lassen plots zicht baar werden tot op de meter nauwkeurig. De Ziggo monteur heeft daarop zijn chef gebeld hoe hier mee om te gaan. Ik heb het spectrum van die kabel geheel in beeld gehad en dom niet opgeslagen​
Ziggo zou erop terug komen om het op te lossen, dat is nu na 1 jaar nog steeds niet gebeurd. Toen de breuk hier op eigen grond door de kabel leggers van de glasvezel was veroorzaakt heeft het hier 4 dagen open gelegen en hebben wij zelf maar de aansluiting via het raam naar binnen gehaald om toch ons bedrijf van internet te voorzien. De monteurs van Ziggo zijn goede mensen die vooruit willen echter het management denkt daar anders over. Wij mochten de aansluiting ook niet zelf op eigen grond verplaatsen dat werd ons medegedeeld.
Ik heb toen het hier nog open lag zelf een meting uitgevoerd omdat ik vermoede dat de las in de muur niet goed zou zijn echter was dit wel goed met een demping van maximaal 1,2 dBm in de hogere frequenties (boven de 1 Ghz) dus acceptabel anders hadden we de boel gewoon zelf omgelegd omdat de kabel dan zou worden ingekort maar we gingen er vanuit dat Ziggo met een oplossing zou komen.
Ik heb diverse malen gebeld echter dienen wij zelf voor de schade op te draaien terwijl de meeste lassen niet op mijn grond zitten maar die van de gemeente. We hebben zelfs een mantelpijp liggen om de coax zo de meterkast in te voeren, we kunnen bij de las op onze eigen grond echter lost dit het probleem op de gemeente grond niet op, wij kunnen dit niet open graven omdat we dan een doorgaande weg moeten afzetten. Het blijkt ook dat meerdere aansluitingen in deze straat zijn getroffen echter die zijn over naar glasvezel dus hebben dat probleem niet. Wij vermoeden dat de lassen niet waterdicht zijn omdat het signaal na regenval veranderd. Er rijd momenteel veel zwaar verkeer hier over de weg vanwege de dijkverzwaringen waardoor de bermen verzakken en hieronder de kabels van Ziggo liggen, dat kan ook een oorzaak zijn dat lassen open worden gedrukt in de grond vanwege die verzakkingen.
De problemen zijn ontstaan na de laatste aanpassing van het Ziggo netwerk nadat ze de upload frequentie hebben uitgebreid. Het dvbc signaal hebben we zelf kunnen opkrikken met filtering en versterking dat is voor ons niet zo moeilijk maar upload gaat hem helaas niet worden, bovendien knijpen ze me af wanneer we grote hoeveelheden data gaan versturen dat hebben ze zelf toegegeven. Je bent en betaalt zakelijk maar krijgt gewoon een particuliere aansluiting, hier is voorlopig niets ander mogelijk dus gaat Ziggo hier wat internet betreft de deur uit.
Wij hadden tot een jaar geleden ook een prima glasvezel aansluiting van Tweak dat perfect werkte tot dat die lui van Odido de boel over hebben genomen en ons bedrijf plots buiten dienst zetten met hun idiote routers en ondeskundig personeel. Daarom hebben we Ziggo aangesloten vanaf onze prive internet aansluiting en omgezet naar een zakelijk abonnement in bridged modus, dat was een jaar geleden de snelste oplossing en heeft tot de upgrade naar behoren gewerkt.
Glasvezel is daarom voor ons nu de enige oplossing omdat wij niet voor de kosten op gemeente grond willen opdraaien en het probleem upload toch voorlopig niet kan worden opgelost, ook met een nieuwe coax kabel niet.
.